1- Relación con el cliente
a- Acerca de los cobros
-agrandar los diagnósticos
- el tiempo (cobrar mas tiempo)
Si una falla en arreglarse dura 30 minutos y el especialista dice que dura como mínimo 3 días para cobrar más.
b- Aprobación indebida de piezas
c- Repuestos alternativos por originales
d- Arreglo cortoplacistas
Arreglar en el momento, pero hay mas fallas para que vuelva el cliente.
2- Relación con la empresa
a- Lealtad
b- Cuidado del material – compromiso
3- En la relación con el medio profesional
a- Cuestionamiento y desacreditacion.
b- La difusión de conocimientos y el trabajo en equipo.
Saben algo y no lo difusen el conocimiento
c- Cobros y precios
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